سياسة الخصوصية

عندما تستخدم كوم كور، فإنك تثق بنا بشأن بياناتك ونلتزم بالحفاظ على بياناتك وخصوصيتك. ويبدأ التزامنا بمساعدتك على فهم ممارسة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وتشرح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، والاحتفاظ بها، وحمايتها، وخيارات المستخدمين المتعلقة بهذه المعلومات. وعند قيامك باستخدام كوم كور، فإنك تقبل بالممارسات الموضحة في هذه السياسة، ولذلك نوصي زوارنا ومستخدمينا بقراءة هذه السياسة.
جمع البيانات واستخدامها
تصف هذه السياسة الطريقة التي يقوم بها كوم كور والتابعين له بجمع واستخدام البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا. وتسري هذه السياسة على جميع مستخدمي خدماتنا في أي مكان في العالم، والتي يتم الإشارة فيها إلى سياسة الخصوصية هذه، بغض النظر عن طريقة الوصول إليها أو استخدامها، بما في ذلك الحصول عليها من خلال أجهزة الجوال، إذا لم تسري سياسة خصوصية منفصلة على أي من هذه الخدمات.
المعلومات التي نجمعها
يقوم كوم كور بجمع ما يلي:
- المعلومات التي تقدمها إلى كوم كور، مثل المعلومات التي تقدمها عندما تقوم بإنشاء حساب كوم كور خاص بك.
- المعلومات الناتجة عن استخدامك لخدماتنا، مثل الموقع والاستخدام ومعلومات الجهاز.
- معلومات من مصادر أخرى، مثل ممثلي تطبيق كم كور والجهات الخارجية التي تستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بكوم كور.
قد تشمل تلك البيانات اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، وأرقام الهوية الحكومية أو الوطنية، وتاريخ الميلاد، والصورة والتوقيع. كما تشتمل أيضًا على التفضيلات والإعدادات التي قمت بإعدادها لحساب كوم كور الخاص بك.
- معلومات التحقق من الخلفية: يمكن أن نجمع معلومات التحقق من الخلفية إذا قمت بالتسجيل لاستخدام خدمات كوم كور كمقدم خدمة أو عميل.
- البيانات الديموغرافية: يمكن أن نجمع معلومات ديموغرافية عنك، تشتمل على استطلاعات المستخدمين. وتشمل تلك المعلومات معلومات مثل تواريخ وأوقات الدخول، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تمت مشاهدتها، وتعطل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى، ونوع المتصفح ومواقع أو خدمات الغير التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع خدماتنا. ونجمع هذه المعلومات، في بعض الحالات، من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتقنيات المشابهة التي تنشئ وتحافظ على المعرفات الفريدة.
- معلومات الجهاز: يمكن أن نجمع معلومات عن الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، وتشمل تلك المعلومات معلومات عن أنواع الأجهزة، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالجهاز، ونسخ وأنظمة التشغيل، والبرامج، ونسخ وأسماء الملفات، واللغات المفضلة، ومعرفات الأجهزة الفريدة، ومعرفات الإعلانات، والأرقام التسلسلية، ومعلومات حركة الجهاز ومعلومات شبكة الجوال.
- بيانات الاتصالات: نمكن المستخدمين من التواصل مع بعضهم البعض ومع كوم كور من خلال تطبيق كوم كور والخدمات الأخرى.

- قد يجمع تطبيقنا صورًا من كاميرا جهازك أو مكتبة الصور، وذلك بعد الحصول على إذنك. نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات ووظائف داخل التطبيق، مثل تخصيص ملفك الشخصي أو تمكينك من مشاركة الصور مع مستخدمين آخرين.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلومات الصور لأغراض التحليلات والأبحاث، مثل فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق. يجوز لنا مشاركة معلومات الصور مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في توفير الميزات والوظائف داخل التطبيق، مثل مضيفي الاستضافة أو خدمات معالجة الصور.

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية أمن وسرية معلومات صورك، بما في ذلك التشفير وأدوات التحكم في الوصول. ومع ذلك، لا توجد إجراءات أمنية مثالية ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق لمعلوماتك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على . باستخدام تطبيقنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على جمع معلومات صورك واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

كيف نستخدم معلوماتك
يقوم كوم كور بجمع واستخدام المعلومات لتمكين الخدمات بطريقة مريحة وموثوق بها. كما نستخدم أيضًا المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تعزيز سلامة وأمن مستخدمينا وخدماتنا
- دعم وخدمة العملاء
- البحث والتطوير
- تمكين الاتصالات بين المستخدمين
- تقديم العروض الترويجية أو المنافسات
- فيما يتعلق بالإجراءات القانونية
لا يقوم كوم كور ببيع معلوماتك الشخصية أو إطلاع الغير عليها لأغراض التسويق المباشر للغير.
يستخدم كوم كور المعلومات التي يجمعها لأغراض تشتمل على ما يلي:
1. تقديم الخدمات والميزات
يستخدم كوم كور المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وإضفاء طابع الشخصية عليها وصيانتها وتحسينها. ويتضمن ذلك استخدام المعلومات للأغراض التالية:
- إنشاء وتحديث حسابك
- التحقق من هويتك
- تمكينك من المزايا التي تسمح لك بمشاركة المعلومات مع أشخاص آخرين، مثل تقديم ثناء لأحد الممثلين، أو إحالة صديق إلى تطبيق كوم كور.
- تمكينك من المزايا التي تسمح بإضفاء الطابع الشخصي على حساب كوم كور الخاص بك، مثل إنشاء إشارات مرجعية لأماكنك المفضلة، ولتمكين الوصول السريع إلى الوجهات السابقة
- تنفيذ العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، ويشمل ذلك استكشاف أخطاء البرامج والمشاكل التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات، والاختبار، والبحث، ورصد وتحليل مؤشرات الاستخدام والنشاط.
2. الأمن والسلامة
نستخدم بياناتك للمساعدة في الحفاظ على أمن وسلامة خدماتنا ومستخدمي تلك الخدمات. ويشمل ذلك، على سبيل المثال:
- فحص مقدمى الخدمة قبل تمكينهم من استخدام خدماتنا وفي فترات لاحقة، ويشمل ذلك إجراء مراجعات شاملة للتحقق من الخلفية إذا كان القانون يسمح بذلك.
- ميزة التحقق من الهوية الخاصة بنا، والتي تساعد على ضمان تطابق الممثلين الذين يستخدمون التطبيق مع حساب كوم كور الموجود لدينا في الملف، بشكل يمنع الغش ويساعد على حماية المستخدمين الآخرين.
- استخدام معلومات الجهاز والموقع والملف الشخصي والاستخدام وغير ذلك من المعلومات لمنع واكتشاف ومكافحة الاحتيال أو الأنشطة الخطرة. ويشمل ذلك معالجة هذه المعلومات، في بعض البلدان، لتحديد الممارسات أو الأنماط التي تشير إلى حالات الاحتيال أو المخاطر على السلامة. وقد يشمل هذا أيضا معلومات من أطراف خارجية. وقد تؤدي هذه الحوادث، في بعض الحالات، إلى التعطيل عبر عملية صنع القرار الآلي. ويحق للمستخدمين الاعتراض على هذا النوع من المعالجة؛ راجع المادة 1، د من المعلومات الخاصة للمستخدمين أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.
- استخدام تقييمات المستخدمين لتشجيع التحسين من قِبل المستخدمين المتأثرين، وكأساس لإلغاء تفعيل حسابات المستخدمين الذين لديهم تقييمات أقل من الحد الأدنى المطلوب في منطقتهم. ويمكن إجراء الحساب والتعطيل عبر عملية صنع القرار الآلي. ويحق للمستخدمين الاعتراض على هذا النوع من المعالجة؛ راجع المادة 1، د من المعلومات الخاصة للمستخدمين أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.
3. خدمة العملاء
يستخدم كوم كور المعلومات التي نجمعها (بما في ذلك تسجيلات مكالمات خدمة العملاء بعد إخطارك وموافقتك على ذلك) لمساعدتكم عند الاتصال بمراكز خدمة العملاء، وتشتمل تلك المساعدة على ما يلي:
- توجيه أسئلتك إلى الشخص المختص من قسم خدمة العملاء
- التحقيق في المشاكل التي تواجهها ومعالجتها
- مراقبة ردود قسم خدمة العملاء لدينا وتحسينها
تحديثات لهذه السياسة
يمكن أن نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وإذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة، فسنبلغك بالتغييرات من خلال تطبيق كوم كور أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. وإذا كنت تستخدم خدماتنا بعد التحديث، فأنت توافق على السياسة المحدّثة.
نشجعك على الاطلاع على هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا